Options d'expédition sur mesure
Le vin est un produit vivant et le trajet compte autant que la cave d'où il vient. Cette page précise comment votre colis peut être assuré, ce que nous faisons lorsque la météo est défavorable, et les services sous température dirigée que nous pouvons organiser.
Assurance : en option, et offerte à partir de 1 200 €
La couverture transport est une ligne optionnelle à ajouter au moment de vérifier le panier : Assurance transport, 12 €. Pour les commandes de 1 200 € et plus, elle est offerte : la ligne est retirée automatiquement, sans code à saisir.
La couverture comprend :
- Le vol du colis pendant le transport.
- La casse des bouteilles pendant le transport.
- La perte du colis par le transporteur.
La couverture ne comprend pas :
- Le vin altéré par une exposition à la chaleur ou au froid pendant le transport.
- Les bouchons chassés ou déplacés par les variations de température, ni les coulures qui en résultent.
Aucun assureur transport ne couvre les dommages thermiques, car aucun transporteur ne peut garantir la température d'un colis standard. C'est précisément pour cette raison que nous surveillons la météo plutôt que d'expédier au hasard. Détails complets sur la page Assurance transport.
Lorsque la météo ne permet pas un transport sûr
En plein été comme en plein hiver, un colis peut rester des heures dans un camion ou un entrepôt à des températures qui marquent durablement un vin. Lorsque les prévisions sur votre trajet ne permettent pas une expédition sûre, nous prenons contact après votre commande et avant toute sortie de cave, et vous choisissez :
- Nous conservons vos bouteilles et les expédions dès que les températures le permettent. L'attente est sans frais, et votre commande comme ses prix restent valables.
- Nous expédions immédiatement et vous signez une brève décharge acceptant le risque de température. Le vin voyage alors sous votre responsabilité et les dommages thermiques ne peuvent plus être réclamés.
La plupart des clients préfèrent attendre une semaine ou deux en juillet ou en février. Nous vous dirons toujours ce que nous ferions nous-mêmes.
Express en caisse isotherme avec bouclier thermique et carboglace
Pour les bouteilles fragiles qui ne peuvent pas attendre, nous pouvons conditionner votre commande dans une caisse isotherme avec bouclier thermique et carboglace et l'expédier par transporteur express, afin que le vin passe le moins de temps possible à température ambiante.
Livraison sous température dirigée
Vers un certain nombre de destinations, nous pouvons organiser un transport intégralement sous température dirigée, le vin restant dans une plage définie de notre cave jusqu'à votre porte. La disponibilité dépend du pays et du volume expédié.
Demander un devis
Les deux services sont chiffrés au cas par cas : ils dépendent de la destination, de la saison, du nombre de bouteilles et de la valeur du vin, et nous préférons établir un devis précis plutôt que d'afficher un tarif qui ne conviendrait à personne. Contactez votre concierge :
- par e-mail à contact@arcanacabinet.com ;
- ou via le bouton WhatsApp en bas à droite de l'écran ;
- ou par téléphone au +33 (0)3 80 22 00 85, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Vous pouvez également retirer vos bouteilles sur place à Beaune (21200), France, ce qui élimine entièrement la question du transport.
Conditions complètes : Politique d'expédition et Conditions Générales de Vente. Voir aussi Commandes et livraisons internationales.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.