Commandes et livraisons internationales

Le vin est soumis à des droits d'accises et à des règles d'importation qui varient d'un pays à l'autre. Pour les pays proposés au paiement, ce travail est fait à l'avance : vous choisissez votre adresse, vous voyez le coût du transport calculé sur votre commande, et vous réglez. Pour toute autre destination, nous établissons un devis propre à votre expédition, afin que vous payiez le coût réel du bon acheminement, et rien de plus.

France

Les commandes livrées en France métropolitaine se règlent entièrement au moment du paiement : vous choisissez votre mode de livraison, vous voyez le coût calculé sur le poids de votre commande, et vous réglez. Les prix affichés comprennent la TVA française (TTC).

Livraisons dans l'Union européenne

Pour les pays de l'Union proposés dans la liste au moment du paiement, le transport est tarifé et réglé au paiement, et la TVA est appliquée au taux de votre pays de livraison, et non au taux français. Le montant affiché au paiement est le montant final.

Les droits d'accises sont acquittés par nos soins et compris dans le prix pour les livraisons en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie et Pays-Bas. Avec la France, ce sont les seules destinations de l'Union que nous tarifons automatiquement au paiement, et vous n'avez rien à régler à la livraison.

Tous les autres pays de l'Union relèvent de la procédure de devis décrite plus bas. Nous ne pouvons pas y accomplir nous-mêmes les formalités d'accises : plutôt que de vous laisser une taxe à régler à l'arrivée, nous organisons l'acheminement par un prestataire logistique agréé dans votre pays. Vous commandez toutes taxes comprises, vous sélectionnez « Retrait sur place » au moment du paiement, et nous vous adressons un devis exact avant tout départ.

Le détail pays par pays figure sur la page conditions de vente par pays.

Livraisons hors de l'Union européenne

Pour les pays hors Union proposés dans la liste au moment du paiement, le transport est là encore tarifé et réglé au paiement. La TVA et les droits d'accises du pays de destination sont facturés au destinataire à l'importation, par le transporteur ou par l'administration douanière locale ; ils ne sont pas collectés par nos soins.

Partout ailleurs : un devis établi pour vous

Si votre pays ne figure pas dans la liste proposée au paiement, nous vous livrons quand même. Il nous faut simplement tarifer l'acheminement d'abord :

  1. Au moment du paiement, sélectionnez « Retrait sur place ». Aucun frais de transport n'est facturé à ce stade.
  2. Notre équipe vous adresse un devis de transport jusqu'à votre adresse, adapté à la destination, au volume et à la valeur de votre commande.
  3. Le transport n'est organisé qu'après votre acceptation du devis.

Tant que vous n'avez pas approuvé notre devis de transport, vous pouvez annuler votre commande à tout moment et obtenir un remboursement intégral, sans frais ni justification.

Demandez avant de commander

Vous n'avez pas à attendre le devis pour savoir ce que coûtera la livraison. Interrogez votre concierge ou notre équipe à tout moment :

Retrait sur place

Vous êtes également les bienvenus pour venir chercher vos bouteilles vous-même à Beaune (21200), France, du lundi au vendredi de 9h à 17h, hors jours fériés. Merci d'appeler le +33 (0)3 80 22 00 85 avant de vous déplacer et de vous munir de votre e-mail de confirmation.

Assurance

La couverture transport contre le vol, la casse et la perte du colis est proposée sur chaque commande sous forme de ligne optionnelle, Assurance transport, que vous pouvez ajouter au moment de vérifier votre panier. Elle coûte 12 €, et elle est offerte pour toute commande de 1 200 € et plus : la ligne est retirée automatiquement du panier, sans code à saisir.

La couverture ne s'étend pas aux étiquettes tâchées ou déchirées, et les capsules de cire endommagées sont indemnisées à hauteur de 20 % de la valeur de la bouteille seulement. Les dommages liés à la chaleur ne sont indemnisés que sur constat de coulures à l'extérieur de la bouteille ou d'un bouchon sorti de son culot ; sans ces marques, un vin ayant souffert de la température n'ouvre aucun droit à indemnisation. Aucun transporteur ne peut garantir la température d'un colis standard, et aucun assureur ne couvre ce qui ne peut être garanti. Tout le détail figure sur la page Assurance transport.

Température

Lorsque la météo annoncée sur votre trajet nous est défavorable, nous vous contactons après votre commande et avant toute expédition. Vous choisissez : nous conservons vos bouteilles jusqu'à ce que les températures le permettent, sans frais, ou nous expédions immédiatement et vous signez une brève décharge acceptant le risque. Pour les bouteilles qui ne peuvent pas attendre, nous pouvons organiser un transport express en caisse isotherme avec bouclier thermique et carboglace, ou une livraison sous température dirigée vers certaines destinations, l'un comme l'autre devisés au cas par cas. Voir Options d'expédition sur mesure.

Détaxe pour les visiteurs en France

Les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Les clients résidant hors de l'Union européenne et de passage en France peuvent se faire rembourser la TVA française de 20 % via notre partenaire ZappTax : voir la procédure de détaxe.

Conditions complètes : Politique de livraison.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.