Politique de remboursement

Mise à jour le 21 août 2026

Droit de Rétractation (Consommateurs uniquement)

1 Délai de Rétractation :
Conformément à l'Article L.221-18 du Code de la consommation, le Consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif, à compter :

  • De la réception du Produit (pour les commandes livrées en une fois) ;

  • De la réception du dernier Produit (pour les commandes livrées en plusieurs fois).

2 Exercice du Droit de Rétractation :
Le Client doit notifier sa décision de rétractation :

3 Retour des Produits :

  • Les Produits doivent être renvoyés intacts, dans leur emballage d'origine, sous 14 jours à compter de la notification de rétractation.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si Vinalist propose une étiquette de retour prépayée.

  • Exception : Les Produits personnalisés ou périssables (ex. : vins rares et/ou fragiles) ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.

4 Remboursement :
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception des Produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la Commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de Vinalist.