Refund policy

Updated August 21st 2026

(English Below)

Droit de Rétractation (Consommateurs uniquement)

1 Délai de Rétractation :
Conformément à l’Article L.221-18 du Code de la consommation, le Consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif, à compter :

  • De la réception du Produit (pour les commandes livrées en une fois) ;

  • De la réception du dernier Produit (pour les commandes livrées en plusieurs fois).

2 Exercice du Droit de Rétractation :
Le Client doit notifier sa décision de rétractation :

3 Retour des Produits :

  • Les Produits doivent être renvoyés intacts, dans leur emballage d’origine, sous 14 jours à compter de la notification de rétractation.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si Vinalist propose une étiquette de retour prépayée.

  • Exception : Les Produits personnalisés ou périssables (ex. : vins rares et/ou fragiles) ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.

4 Remboursement :
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception des Produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la Commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de Vinalist.

 

Right of Withdrawal (Consumers Only)

1 Withdrawal Period:
In accordance with Article L.221-18 of the French Consumer Code, the Consumer has a 14-day period to withdraw without giving any reason, starting from:

  • The receipt of the Product (for orders delivered in one shipment);
  • The receipt of the last Product (for orders delivered in multiple shipments).

2 Exercise of the Right of Withdrawal:
The Customer must notify their decision to withdraw:

3 Return of Products:

  • Products must be returned intact, in their original packaging, within 14 days of the withdrawal notification.
  • Return shipping costs are the Customer’s responsibility, unless Vinalist provides a prepaid return label.
  • Exception: Customized or perishable Products (e.g., rare and/or fragile wines) cannot be returned under the right of withdrawal.

4 Refund:
The refund is processed within 14 days of receiving the returned Products, using the same payment method as the one used for the Order. The initial delivery fees are not refunded, unless the return is due to an error by Vinalist.